이제 신규 CTI 콜센터는 GENEX로 구축 해라. 이제 상담원 100명 이하의 콜센터는 GENEX로 구축해라. 이제 상담원 5명 이상의 콜센터는 GENEX로 구축해라. 기존에 키폰장치가 있는 경우는 키폰장치를 그대로 사용해라 기존에 PBX가 있으면 PBX를 그대로 활용해라 콜센터와 일반업무를 같이 사용하고 할 경우는 키폰장치를 이용한 CTI 구축이 유리하다.