나의 환경에 맞는 콜센터는 어떤 것이 있나? CTI 콜센터는 어떤 기능들이 있으며 어떻게 응용하는가 ? 기존의 상담원 프로그램을 수정 하지 않고 CTI연동이 가능한가? CTI 콜센터는 정말 효과가 있을까? 상담원 프로그램은 어떻게 개발해야 합니까? CTI 연동은 어떻게 개발해야 합니까? 회선수가 많아지면 장비에 문제가 생기지 않습니까? 정전될 경우는 어떻게 대비해야 합니까? 기본시스템 외의 장비란 무엇입니까? 소규모로 콜센터를 구축하려고 합니다. 최소회선수와 금액이 얼마나 됩니까? CTI 콜센터를 구축하려는 이유는 ? 콜센터 구축은 어떠한 준비해야 하는가? 콜센터 관련 제품은 어떤것들이 있는가? 인바운드 콜센터에 관련된 제품 및 솔루션은 ? 아웃바운드 콜센터에 관련된 제품 및 솔루션은 ? 상담원 수에 따라 어떤 제품이 좋을까 ?