NetCTi FAQs

제품을 사용하시다가 기술적인 문의 사항이 있을 경우에는 작업하던 파일들을 첨부하여 전자우편으로 문의해 주시기 바랍니다. 공휴일과 주말을 제외하고는 24시간 안에 해결 방법을 담은 답변을 보내 드리려고 최대한 노력하고 있습니다.

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F1) Platform을 구성할 때 한 PC내에 DPM, VPM, SPM등 여러보드를 동시에 설치하여 사용하는 경우에 각각의 보드를 All Master로 구동하려면 어떻게 하면 되나요?

A) 프로그램이 설치되는 폴더(기본적으로 C:\Program Files\Scommtech\NetCTi) 안에 Vspm.cfg화일이 있습니다.

이것을 Edit하여 보면 여러 Parameter값들을 변경 또는 설정할 수 있습니다. 그 중 parameter 9번을 '1=All Master'로 변경 후(Install시 기본값은 '0=Normal') 저장하고 Start_SCT.exe를 실행하여 중지되었던 서비스를 시작하면 됩니다. 이때 다시 Config.exe에서 board를 삭제 후 재등록 할 필요는 없습니다. CT-V04B는 어느 때나 Master로 동작하게 됩니다.

F2) Platform을 구성할 때 한 PC내에 DPM, VPM, SPM등 여러보드를 동시에 설치하여 사용하는 경우에 config.exe에 어떠한 순서로 등록하면 되나요?

A) DPM->VPM->SPM순으로 등록하여 사용하면 됩니다. 이때 같은 종류의 보드는(ex.CT-V04A와 CT-V08A, CT-S08A와 CT-S16A)등은 순서에 상관없이 설치하시면 됩니다. 그러나 가급적 DPM, VPM, SPM 순서로 해주세요.

구성 예) DPM(CT-V30A 2매), VPM(CT-V04B 1매, CT-V16A 1매), SPM(CT-S08A 1매, CT-S16A 1매)를 구성할 때.

보드	보드 ID	비고
CT-V30A	0
CT-V30A	1
CT-V04B	2	서로 순서가 바뀌어도 상관없슴
CT-V16A	3	서로 순서가 바뀌어도 상관없슴
CT-S08A	4	서로 순서가 바뀌어도 상관없슴
CT-S16A	5	서로 순서가 바뀌어도 상관없슴

F3) 보드 구성을 위한 보드등록시 SCbus Clock은 어떻게 설정하나요?

A)첫번째로 장착된 모든 보드를 All Master로 구동시킬 경우 모든 보드의 Clock은 '1[Master Self]'로 하면 됩니다. 두 번째로 Master보드를 Master로 구동시키고, 나머지 보드(들)를 Slave로 구동시키기 위해서는 Master보드를 '1[Master Self]-보드자체에서 클럭을 생성하여 구동'이나 '2[Master-External]-외부에서 클럭을 공급받아 구동(예.Co) '선택하시면 됩니다.

F4) 보드를 Platform에 장착 후 환경설정(Config.exe) 방법은 어떻게 되나요?

A) 보드 추가, 삭제, 수정부분으로 나누어 설명하면 아래와 같습니다.

(1) 보드 추가

(가) Config.exe를 실행 후 메뉴나 아이콘, 단축키(Ctrl+N)로 보드추가를 선택합니다.

(나) 보드 ID : Rotary switch S5를 돌려서 숫자 (0~9 또는 A~F)를 선택한 것과 일치된 값을 선택합니다. 기본값은 0번이며, 이 값부터 차례로 1씩 증가합니다.

(다) Address : SW2-1과 SW2-2를 조정하여 IRQ Number를 설정한 값과 일치하는 Address 값을 설정하면 됩니다. 기본값은 D0000입니다.

(라) Cfg 파일 : Dpm보드는 Dpm.cfg를 선택하고, Vpm, Spm보드는 Vspm.cfg를 선택하면 디ㅗㅂ니다. 각종 세부적인 Dpm.cfg과 Vspm.cfg 파일을 Open해서 설정 후 저장한다음 서비스를 시작하면 됩니다.

(마) SCbus Clock : 0[Slave] - Master 보드에서 클럭을 받아서 구동할때 설정합니다, 1[Master-Self]- 내부에서 자체적으로 클럭을 생성하여 마스터로 구동할 때 설정하며 한 플래폼에서 1개만 설정할 수 있습니다. 2[Master-External]- 외부에서 클럭을 받아 마스터로 구동할 때 선택하면 됩니다. 예를 들어 디지털 보드를 사용시 외부 교환기에서 클럭을 받아 구동시 2[Master-External]를 선택하면 됩니다.

(2) 보드 삭제

(가) 삭제할 보드를 선택한후 Delete를 누르면 삭제됩니다.

(나) Master 보드를 삭제하면 나머지 모든 보드도 한꺼번에 삭제됩니다.

(3) 보드 수정

(가) 수정할 보드를 선택해서 (1)번 보드추가의 (나),(다),(라),(마) 부분을 알맞게 수정합니다.

F5) CTI 보드를 Platform에 장착 후 사용시 Tone Detection이 안되거나 통화시 Noise발생 등의 현상이 발생하면 어떠한 조치를 해야합니까?

A) 접지를 해야합니다. 접지방법 설명은 SDK S/W 설치후 \\Scommtech\NetCTi\HW_Install_Guide.pdf에 자세히 나와있으므로 이 문서를 참조하시면 됩니다.

F5) CT-V04B 보드를 녹취용으로 사용하고자 할 때 어떤 환경설정을 해주면 됩니까?

A) 아래와 같게 설정을 해주면 됩니다.

1. HandSet Record Mode.
   1) 정의 : HandSet Record Mode는 전화기의 수화기에서 음성신호를 채취하여 음압의 강도를 Check하고 음성신호가 포착되면 녹음을 시작하고 무음인 상태가 일정시간 지속되면 녹음을
종료하는 것을 말합니다. 결선 방법은 별도의 설치설명서를 참조 바랍니다.

   2) Config방법 :
       - vspm.cfg 파일 : 'parameter 3:'의 relay control method를 3으로 Setting후 Service를
다시시작합니다.
      - Board의 각 채널별 NOR/REC 선택스위치 : NOR 선택.

   3) 주의사항 : 음압강도를 이용하여 Record시작을 Check함으로 음압강도를 적절한 값으로 설정
하여야 합니다. 음압강도 설정방법은 HandSet녹취 Sample프로그램을 참조 바랍니다.

2. Sirial Record Mode.
   1) 정의 : Sirial Record Mode는 전화 국선을 모니터링 하여 Loop Current가 On되는 것을 감지
하여 녹음을 시작하고 Loop Current가 Off되면 녹음을 종료하는 방법으로 전화기가
HOOK OFF되면 즉시 녹취를 시작 할 수 있습니다. 결선 방법은 별도의 설치설명서를
참조 바랍니다.

   2) Config방법 :
       - vspm.cfg 파일 : 'parameter 3:'의 relay control method를 2로 Setting하고 Service를
다시시작합니다.
       - Board의 각 채널별 NOR/REC 선택스위치 : REC 선택.

   3) 주의사항 : Board의 Hook S/W 는 Ap.에서 별도로 Control하지 않습니다.Serial녹취 Sample프로그램을 참조 바랍니다.

서울통신기술(주)