NetCTi 안내문

NetCTi를 구입해 주셔서 감사합니다.

서울통신기술(주)의 CT Series는 높은 신뢰성과 컴퓨터의 표준 버스를 이용하여 동작할 수있는 CT(Computer Telephony) 제품으로서 사용자가 원하는 어떠한 종류의 Application 구현도 가능합니다. 특히 서버ㆍPC Platform에 실장하여 UnPBX, 자동응답(IVR), 음성 및 팩스 메시징ㆍ통합 메시징 시스템(UMS), Call Center와 같은 다양한 서비스를 구현할 수 있는 기능을 제공함으로써 사설교환기(PABX) 시스템이 제공하는 전화 통화 기능과 같은 음성 통신환경과 서버 시스템이 제공하는 인터넷 환경이 통합된 시스템으로 고객의 요청에 신속하고, 정확하게 대응할 수 있는 시스템을 구축할 수 있습니다.

1. NetCTi S/W 설치 방법

(1) NetCTi CD를 CD-ROM 드라이브 안에 넣습니다.

(2) Windows 탐색기에서 CD-ROM 드라이브를 더블 클릭하여 내용을 보고 NetCTi.exe을 더블 클릭하십시오.

(3) 사용자 계약(License Agreement)에 동의하고, Information을 읽어본 후 NetCTi를 설치할 폴더를 선택합니다.

(4) 모든 설치 작업이 끝납니다.

1-1. 이전 버전(SDK V200.00_010508T 이전에 제작된 Package)의 NetCTi S/W를 사용하고 있을 경우의 S/W 제거 방법

기존에 이 프로그램의 이전 버전(SDK V200.00_010508T 이전에 제작된 Package)을 사용하고 있는 중이라면 Uninstall을 실행한 후 레지스트리에서 아래의 키들을 삭제해 주어야 합니다. Uninstall과 레지스트리를 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.

(1) Uninstall

(가) 내컴퓨터 - 제어판 - 프로그램 추가/제거 - 프로그램 변경 또는 제거 - 현재 설치된 프로그램에서 설치된 이전 버전의 프로그램을 찾아서 삭제합니다.

(2) 레지스트리 삭제

(가) 윈도우의 왼쪽 하단의 시작 버튼을 누른다음 실행메뉴에서 regedit를 치고 엔터를 누릅니다.

(나) 폴더구조에서 HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - SmartSDK Key를 지웁니다. (이때 물론 SmartSDK Key의 하위 Key인 Start도 삭제됩니다. 이전 버전(SDK V200.00_010508T 이전에 제작된 Package)은 SmartSDK Key가 없고 대신에 NetCTi Key가 존재할 경우도 있습니다. 이때는 NetCTi Key를 지워야 합니다.

(다) 폴더구조에서 HKEY_LOCAL_MACHINE - SYSTEM - CurrentControlSet - Services로 찾아 들어갑니다. Dpmdrv key, Spmdrv key, SctService key, Vpmdrv key를 찾아서 삭제합니다.(이때 물론 각각의 Key의 하위폴더도 삭제됩니다.) 만약 프로그램 삭제시 Config.exe를 실행해서 등록되어진 보드가 없다면 SctService key는 없을 수 도 있습니다.

주의 : 프로그램 삭제시 Start_SCT.exe 등을 실행중이었다면 설치된 프로그램이 완전히 지워지지 않았을 수도 있습니다. 이런 경우에는 설치된 드라이브의 폴더로 가서 (예: C:\Program Files\SctCTi\SctSDK(SDK V101.03_010111 - 2001년 1월 11일자 버전까지의 기본 설치 위치) 또는 C:\Program Files\Scommtech\NetCTi(2001년 5월 8일자 버전 이후의 기본 설치 위치)) 폴더 및 파일을 완전히 삭제합니다.

참조 1: 위의 순서에 따라 완전히 Unstall을 하고, 컴퓨터를 리부팅을 한다음, 다시 현재 가지고 계신 버전을 Install을 하시고 Config.exe에서 보드 등록을 하신 후, 컴퓨터를 다시 리부팅 하신후 서비스를 시작하면 서비스가 시작됩니다.

참고 2: 위의 사항을 자동적으로 레지스트리 값을 지우실려면 \\NetCTi\Etc\Utility\ClearReg.exe를 실행시키면 됩니다. 이후 다시 프로그램을 실행하면 됩니다.

2. 현재 버전의 NetCTi S/W의 Uninstall 방법

(1) 내컴퓨터 - 제어판 - 프로그램 추가/제거 - 프로그램 변경 또는 제거 - 현재 설치된 프로그램에서 NetCTi(2001년 1월 11일자 버전까지는 SmartSDK)를 찾아서 삭제합니다.

(2) Install Wizard가 실행되면서 다음으로 넘어가 선택한 어플리케이션과 그것의 모든 요소를 완전히 삭제할 것인지 물으면 확인버튼을 누르면 됩니다.

(3) Locked File Detected란 윈도우 창이 나옵니다. 다음으로 Don't display this message again.앞에 체크박스를 체크하면, 오른쪽 Retry과 Cancel은 선택할 수 없게 되고 Reboot와 Ignore만 남습니다. 이때 Ignore 버튼을 클릭하면 Unstall이 진행됩니다.

3. 설치후 환경설정(Config.exe) 방법

(1) 보드 추가

(가) Config.exe를 실행 후 메뉴나 아이콘, 단축키(Ctrl+N)로 보드추가를 선택합니다.

(나) 보드 ID : Rotary switch S5를 돌려서 숫자 (0~9 또는 A~F)를 선택한 것과 일치된 값을 선택합니다. 기본값은 0번이며, 이 값부터 차례로 1씩 증가합니다.

(다) Address : SW2-1과 SW2-2를 조정하여 IRQ Number를 설정한 값과 일치하는 Address 값을 설정하면 됩니다. 기본값은 D0000입니다.

(라) Cfg 파일 : Dpm보드는 Dpm.cfg를 선택하고, Vpm, Spm보드는 Vspm.cfg를 선택하면 됩니다. 각종 세부적인 Dpm.cfg과 Vspm.cfg 파일을 Open해서 설정 후 저장한 다음 서비스를 시작하면 됩니다.

(마) SCbus Clock : 0[Slave] - Master 보드에서 클럭을 받아서 구동할때 설정합니다, 1[Master-Self]- 내부에서 자체적으로 클럭을 생성하여 마스터로 구동할 때 설정하며 한 플래폼에서 1개만 설정할 수 있습니다. 2[Master-External]- 외부에서 클럭을 받아 마스터로 구동할 때 선택하면 됩니다. 예를 들어 디지털 보드를 사용시 외부 교환기에서 클럭을 받아 구동시 2[Master-External]를 선택하면 됩니다.

(2) 보드 삭제

(가) 삭제할 보드를 선택한후 Delete를 누르면 삭제됩니다.

(나) Master 보드를 삭제하면 나머지 모든 보드도 한꺼번에 삭제됩니다.

(3) 보드 수정

(가) 수정할 보드를 선택해서 (1)번 보드추가의 (나),(다),(라),(마) 부분을 알맞게 수정합니다.

4. 설치후 NetCTi CD 구성 내용

/NetCTi	/Document	/SDK_Manual	NetCTi SDK 문서(Pdf)
	/Document	/Help	NetCTi Help 문서(Htm, Pdf)
	/Record		Att.exe의 Sampe Recoding 폴더
	/Inc		NetCTi Header 파일
	/Lib		NetCTi Library 파일
	/Sample	/Caller_ID	NetCTi Caller_ID 예제 프로그램
		/E1_Sample	NetCTi E1_Sample 예제 프로그램
		/Fax	NetCTi Fax 예제 프로그램
		/Fax8ch	NetCTi Fax 예제 프로그램(8ch)
		/FaxTitle_test	NetCTi Fax Title Test 예제 프로그램
		/Inbound	NetCTi Inbound 예제 프로그램
		/OutBound	NetCTi OutBound 예제 프로그램
		/Record_Sample	NetCTi 녹취용 예제 프로그램
		/Sample_Conference	NetCTi Sample_Conference 예제 프로그램
		/Sample_ThreadVPM	NetCTi Sample_ThreadVPM 예제 프로그램
		/Vox	Vox 예제 파일
	/Etc	/Debug_File	Board 종류별 버전별 Debug용 Drivers, Firmware, Service 프로그램
		/DebugView	DebugView 프로그램
		/Utility	Vox2Wav, Wav2Vox, ClearReg.exe

5. 고객 지원 안내

서울통신기술(주)는 판매한 제품에 대한 체계적인 기술 지원을 위해 전자우편과 전화상담을 운영하고 있습니다. 제품을 사용하시다가 기술적인 문의 사항이 있을 경우에는 작업하던 파일들을 첨부하여 전자우편으로 문의해 주시기 바랍니다. 공휴일과 주말을 제외하고는 24시간 안에 해결 방법을 담은 답변을 보내 드리려고 최대한 노력하고 있습니다. 다만, 아직은 부족한 점이 많지만 보다 충실하고 질 높은 서비스를 위하여 노력할 것을 약속드립니다.

(1) 홈페이지를 통한 고객지원

원활한 고객 지원을 위해 자료실 및 FAQ, Q&A를 마련해 두었습니다. 자료실은 최신 버전의 Package와 버그를 수정한 Patch의 다운로드가 가능하고, FAQ는 여러사람들이 궁금해 하는 사항이 잘 정리되어 있고, Q&A는 문제 사항을 언제든지 문의할 수 있는 질문 게시판입니다.

(2) 전자우편을 통한 고객 지원

서울통신기술 win2win@samsung.co.kr

(3) 고객 지원 게시판을 통한 고객 지원

원활한 고객 지원을 위해 고객 지원 게시판을 마련해 두었습니다. 고객 지원 게시판에는 여러 사람들이 궁금해 하는 사항을 문답으로 정리한 FAQ는 물론, 문제 사항을 언제든지 문의할 수 있는 별도의 질문 게시판을 운영하고 있습니다.

(4) 고객지원반 운영

전자우편을 이용하시기에는 너무 급하거나 심각한 상황에 부딪힌 고객을 위해서 고객지원반(TEL: 02-2225-6681 FAX: 02-2225-6074)을 운영하고 있습니다. 전화 상담 시간은 평일(월-금)의 경우 오전 8시 00분부터 오후 21시 00분까지, 토요일은 오전 8시 00분부터 오후 1시까지입니다.

서울통신기술(주)는 앞으로도 사용자 여러분들께서 진정으로 바라는 제품을 개발할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 감사합니다.

서울통신기술(주)

2001년 5월 8일